返品・返金について

Tamatebako handmade では、お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、以下のポリシーを設けております。

■ 商品の返品・返金について

  • 商品発送後の返品・返却は、原則としてお受けしておりません。

  • オーダーメイド商品は、その性質上、いかなる場合も返品・返金はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

■ お客様都合による返品について

  • 「イメージと違った」「サイズを間違えた」など、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ご注文前に商品説明やサイズをご確認の上、ご購入をお願いいたします。

■ 商品に不備があった場合

  • 万が一、商品に破損・欠陥などの明らかな不備があった場合は、商品到着後【7日以内】にご連絡ください。

  • 状況確認のため、該当箇所のお写真をお送りいただきます。

  • 不備が確認できた場合は、当店が送料を負担し、返品または返金の対応をさせていただきます。

■ ご連絡先

返品・返金に関するお問い合わせは、以下のフォーム(Contact PageまたはLINE)からご連絡ください。

Contact Page

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